Ирина Тюрина: "Если вам показывают лицензию, выданную до 11 февраля 2002 года, немедленно уходите из турагентства"

О проблемах отечественного туристского рынка и причинах разорения многих компаний Стране.Ru пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина.

Несколько лет тому назад были весьма распространены случаи мошенничества на туррынке путем создания фирм-однодневок. Изменилась ли ситуация?

Да, число таких фирм-однодневок сейчас практически сведено к нулю. Клиент сильно поумнел. Мало кто сейчас рискует, соблазнившись, казалось бы, слишком выгодным предложением. Люди предпочитают выбирать фирму по чьей-то рекомендации. Так что случаев откровенного мошенничества сейчас немного. Другое дело, когда многие фирмы не выдерживают конкуренции, разоряются и соответственно не могут выполнить свои обязательства перед клиентами.

Туризм ошибочно считается сверхприбыльным бизнесом. В действительности это не так. Пятипроцентная рентабельность на этом рынке считается просто великолепным показателем. Нужно учитывать особенности российских туристов, которые хотят предельно сэкономить на стоимости путевки, но готовы тратить направо и налево за границей.

К тому же, уже давно не растет выездной туризм. В связи с этим фирмы стараются демпинговать. Но многие предприниматели всего этого не знают, переоценивают спрос, перезаказывают перевозку, потом не могут продать путевки и начинают снижать цены. Многие же и вовсе разоряются. Если руководство фирмы порядочное и собирается продолжать работать на этом рынке, то оно не исчезает, признает свои ошибки, объявляет себя банкротом и пытается вернуть деньги клиентам. Мне сейчас известны два случая, когда руководство компаний сбежало, это фирмы «Green Island» и «V.I.P.-line». Возбуждены уголовные дела, которые ведут местные отделения милиции и, кажется, РУБОП.

А как все-таки потребитель может проверить фирму?

Нужно начинать с проверки лицензии. В течение прошлого года шел процесс перелицензирования, поэтому действующие лицензии не могут быть выданы до 11 февраля 2002 года. Кроме того, теперь они выдаются на туроператорскую или на турагентскую деятельность. Так что все другие записи в лицензии - свидетельство ее недействительности.

А разве так сложно получить лицензию?

Не так сложно, но все-таки фирма-однодневка вряд ли будет соблюдать все формальности. Кроме того, об уровне фирмы свидетельствуют многие показатели, как наличие своего сайта в Интернете, офис, профессионализм менеджеров. Лучше же всего идти по рекомендации.

Минэкономразвития сейчас готовит проект поправок в законодательство по регулированию туррынка. В чем они заключаются?

Речь идет о создании финансовых гарантий ответственности туроператоров. Нужно будет либо получить банковскую гарантию на 3 миллиона рублей, либо положить такую же сумму на банковский депозит. Однако я бы хотела обратить ваше внимание на то, что коснется это только операторов, занимающихся выездным туризмом. Кроме того, планируется разработать правила чартерных перевозок.

Не приведет ли это к укрупнению рынка?

Скорее всего, приведет. Впрочем, это уже и сейчас происходит. Некоторые конкуренты уже начинают объединяться, например, в областях, связанных с перевозкой.

Страна.Ru