Лишенные информации могут попасть в беду

Более 60 туристов из Испании предъявили рекламации и заявили протест против непрофессиональных действий служащих компании «Иберохет». 29 января она отправила своих клиентов отдыхать в Танзанию, на остров Занзибар, не проинформировав их о том, что там небезопасно для жизни. Между тем жертвами вооруженных столкновений стали 250 человек. Проблемы начались уже по прибытии на место. Прежде всего вопреки договоренностям туристов поместили в отели с худшими условиями. Многие из них были обворованы прямо в номерах. Отношение к ним обслуги и полицейских сопровождалось грубостью и хамством.

Возмущенные путешественники организовали инициативную группу и предъявили компании «Иберохет» рекламацию, направив жалобы в ряд инстанций и сделав заявление для международных СМИ. Туристы отметили, что итальянские, французские, немецкие и английские авиакомпании прекратили полеты на Занзибар по причине вооруженных столкновений. За проявленные по отношению к своим клиентам халатность и равнодушие компания должна будет возместить причиненный им ущерб. Как материальный, так и моральный.

№ 10 (97) Российская Туристическая газета