Наши туристы в Праге: "отдыха не прервем"

Уникальная ситуация сложилась на чешском направлении российского туристического рынка. Казалось бы, наводнение в Чехии рано или поздно должно было вызвать массовые аннуляции туров, однако это происходит далеко не всегда.

Наши туристы самоотверженно едут отдыхать даже в столицу Чехии - несмотря на сообщения об утечке ядовитого хлора на химическом комбинате "Сполана-Нератовице", о том, что в Старом Граде проваливаются тротуары, о разрушении главного городского водосточного канала и т.д.

По словам генерального директора компании "Тревелленд" Елены Ермаковой, у них практически нет отказов от поездок в столицу Чехии. Менеджер фирмы "МИТС" Тамара Подколзина сообщила RATA-news, что клиентов на Прагу у них немного, но пока никто от поездок не отказался. Более того, их агенты звонили туристам, живущим в пражском отеле "Виктор", в 12 минутах ходьбы от центра города, и спрашивали, не хотят ли они прервать этот "экзотический" тур. Клиенты ответили, что их все устраивает и они пробудут в Праге все положенное им время - с 11 по 18 августа. Отсутствие отказов по Праге подтверждает директор турфирмы "СКМ" Амархан Куликов.

В компании "Отдыхай!" аннуляции есть, но, как сказал руководитель фирмы Юрий Зимин, в общей сложности не более 20% туров, купленных на период с 13 августа по 1 сентября. "Россияне - непостижимые клиенты, - говорит г-н Зимин. - Мы разослали всем агентствам, которых у нас около 1200, уведомление о том, что в Праге с 13 числа введено чрезвычайное положение, что наш базовый отель "Олимпик Гарни" затоплен и туристы оттуда эвакуированы. Мы просим наших партнеров доводить это до сведения клиентов и предупреждать о возможной опасности, о неизбежных изменениях в программах туров и т.д. Что в результате? 13 августа - один отказ, 14-го - два... Я сам выхожу к клиентам, оформляющим тур, чтобы убедиться, что они понимают ситуацию. Мы берем с них расписку о том, что они предупреждены о возможных последствиях, - клиенты расписываются и едут". По словам Юрия Зимина, сейчас в Праге находится около 150 туристов фирмы, и, к счастью, никто от стихии не пострадал.

Однако есть и фирмы, констатирующие значительно количество аннуляций туров в Чехию. Например, в компании "Веди-тур" корреспонденту RATA-news сообщили о 70% отказов. А по словам генерального директора фирмы "Холидей-М" Владимира Стогоненко, у них идет 100-процентная аннуляция туров в Прагу и Южную Чехию, причем процентов 20 туристов отказываются по предложению самой компании. "Я считаю, что сейчас мы не имеем права отправлять людей в Прагу и подвергать их опасности, - говорит г-н Стогоненко. - Мы предлагаем клиентам выбрать любое другое направление отдыха. Примерно половина соглашаются, с остальными мы решаем финансовые вопросы".

Туроператоры сообщили, что с 15 августа консульство Чехии в Москве разрешило использовать выданные визы в течение ближайших шести месяцев, чтобы тем туристам, которые перенесли свою поездку, не пришлось заново оформлять документы.

Что касается продаж туров в Чехию на сентябрь и далее, то они, разумеется, встали. По словам Юрия Зимина, если до наводнений продавалось до 50 путевок в день, то сейчас - не более 3-4. Прогнозы развития ситуации самые разные: кто-то из операторов считает, что через пару дней все наладится, а кто-то убежден, что туризм в Чехию замрет, как минимум, на две-три недели.

RATA